(Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ của NhaTrangTourist)

1. Phạm vi áp dụng

Website nhatrang-tourist.com thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty TNHH MTV NhaTrangTourist.
Việc Quý khách truy cập, tìm hiểu thông tin và đặt dịch vụ đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

2. Bản quyền & nội dung website

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, thông tin hiển thị trên website thuộc bản quyền của NhaTrangTourist và/hoặc các đối tác được cấp phép.

Mọi hành vi sao chép, sử dụng lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được sự chấp thuận bằng văn bản từ NhaTrangTourist đều không được phép.

3. Điều kiện độ tuổi

Quý khách từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép thực hiện việc đặt dịch vụ và thanh toán trực tiếp trên website hoặc thông qua các kênh chính thức của NhaTrangTourist.

4. Đặt dịch vụ & thanh toán

4.1. Đặt dịch vụ

Khi đăng ký dịch vụ, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu của NhaTrangTourist.

4.2. Đặt cọc & thanh toán

  • Quý khách cần thanh toán tiền đặt cọc để giữ chỗ. Mức cọc sẽ khác nhau tùy theo từng chương trình/dịch vụ cụ thể.
  • Số tiền còn lại cần được thanh toán trước ngày khởi hành tối thiểu 10 ngày làm việc (hoặc theo thỏa thuận riêng trong hợp đồng/booking).

4.3. Hình thức thanh toán

  • Thanh toán online qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (Visa/Mastercard/JCB)
  • Thanh toán qua thẻ ATM nội địa
  • Thanh toán tiền mặt tại văn phòng NhaTrangTourist
  • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do NhaTrangTourist cung cấp

Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi NhaTrangTourist nhận đủ số tiền theo thỏa thuận.
NhaTrangTourist không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp dịch vụ bị hủy do Quý khách thanh toán trễ hoặc không đúng thời hạn.

4.4. Thông tin tài khoản thanh toán

Quý khách có thể thực hiện thanh toán/chuyển khoản cho NhaTrangTourist theo các thông tin chính thức dưới đây:

TÀI KHOẢN VNĐ – TECHCOMBANK

  • Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH MTV NHA TRANG TOURIST
    (Tên viết tắt: NHATRANGTOURIST)
  • Số tài khoản: 1903 6096 0970 21
  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
  • Chi nhánh: Nha Trang

Nội dung chuyển khoản:
Tên khách hàng – cọc/thanh toán – số hợp đồng/booking

Ví dụ: Nguyen Van A – Cọc 50% – HĐ 01012026

TÀI KHOẢN VNĐ – ACB

  • Chủ tài khoản: Công ty TNHH Một Thành Viên NhaTrangTourist
  • Số tài khoản: 1480 668 19
  • Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
  • Chi nhánh: Phòng giao dịch Chợ Đầm – Nha Trang, Khánh Hòa

Nội dung chuyển khoản:
Tên khách hàng – dịch vụ – số điện thoại

Ví dụ: Ms Minh – Đặt phòng Vinpearl – 0918xxxxxx

TÀI KHOẢN USD – ACB

Beneficiary name: CONG TY TNHH MTV NHATRANGTOURIST
(Abbreviation: NHATRANGTOURIST)

  • Account number (USD): 194 803 599
  • Beneficiary bank: Asia Commercial Joint Stock Bank (ACB)
  • SWIFT code: ASCBVNVX
  • Routing Number (ABA): 344859
  • Bank address: Dam Market Transaction Office,
    Nha Trang, Khanh Hoa, Viet Nam
  • Bank ZIP: 57000
  • Country: Viet Nam

Nội dung chuyển khoản:
Tên khách hàng – dịch vụ – số điện thoại

Ví dụ: Ms Minh – Đặt phòng Vinpearl – 0918xxxxxx

Lưu ý quan trọng

  • Quý khách chỉ chuyển khoản vào các tài khoản mang tên Công ty TNHH MTV NhaTrangTourist như trên.
  • NhaTrangTourist không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển khoản sai thông tin, sai tài khoản hoặc chuyển vào tài khoản cá nhân không do NhaTrangTourist cung cấp chính thức.
  • Việc thanh toán được xem là hoàn tất khi NhaTrangTourist xác nhận đã nhận đủ tiền theo thỏa thuận.

 “Mọi thay đổi liên quan đến thông tin thanh toán (nếu có) chỉ có giá trị khi được NhaTrangTourist thông báo bằng văn bản/email chính thức.”

5. Xác nhận đặt dịch vụ

Sau khi hoàn tất việc đặt dịch vụ, Quý khách sẽ nhận được thông tin xác nhận qua:

  • Email
  • Tin nhắn hoặc các nền tảng liên lạc đang sử dụng (Zalo, WhatsApp, WeChat, Facebook, v.v.)

Trong trường hợp giá dịch vụ hoặc thời hạn thanh toán có sự thay đổi, NhaTrangTourist sẽ chủ động thông báo cho Quý khách.

Quyền lợi của Quý khách trong trường hợp thay đổi:

  • Chấp nhận mức giá/thời hạn mới để tiếp tục sử dụng dịch vụ
  • Hoặc hủy dịch vụ và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu việc hủy phát sinh do thay đổi từ phía NhaTrangTourist)

NhaTrangTourist không chịu trách nhiệm nếu việc đặt dịch vụ bị hủy do không thể liên hệ với Quý khách từ các thông tin liên lạc mà Quý khách đã cung cấp.

6. Thay đổi thông tin đặt dịch vụ

Quý khách có nhu cầu thay đổi thông tin đặt dịch vụ vui lòng liên hệ trực tiếp với NhaTrangTourist qua:

NhaTrangTourist sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép, tuy nhiên không cam kết mọi yêu cầu thay đổi đều được chấp thuận, do còn phụ thuộc vào điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ và thời điểm phát sinh yêu cầu.

7. Thông tin hiển thị trên website

NhaTrangTourist luôn nỗ lực đảm bảo thông tin hiển thị trên website là chính xác và cập nhật.
Tuy nhiên, giá dịch vụ và tình trạng chỗ có thể thay đổi tùy theo thời điểm, số lượng, công suất và chính sách từ nhà cung cấp.

Giá và dịch vụ chỉ được xác nhận chính thức khi NhaTrangTourist gửi xác nhận booking bằng văn bản/email cho Quý khách.

NhaTrangTourist có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi nội dung điều khoản mà không cần thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website được xem là đã đồng ý với các thay đổi đó.

8. Giới hạn trách nhiệm

NhaTrangTourist không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại, mất mát, chi phí phát sinh:

  • Do lỗi từ phía Quý khách
  • Do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, thay đổi chính sách từ cơ quan chức năng, nhà cung cấp, hãng vận chuyển…)
  • Do thông tin Quý khách cung cấp không chính xác hoặc không kịp thời

Trong mọi trường hợp, NhaTrangTourist sẽ nỗ lực phối hợp và hỗ trợ Quý khách ở mức tốt nhất nhằm giảm thiểu rủi ro và đảm bảo quyền lợi chính đáng cho khách hàng.